Algemene voorwaarden
Algemene voorwaarden van lila's sieraden, geldig van 04-05-2025
1. Algemeen
1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen bij lila's sieraden.
1.2 Door het plaatsen van een bestelling geeft u te kennen met de leverings- en/of betalingsvoorwaarden, het privacy beleid, verzend- en retourbeleid en het garantiebeleid in te stemmen.
1.3 lila's sieraden behoudt zich het recht voor om haar leverings- en/of betalingsvoorwaarden en het retour-, verzend- en garantiebeleid te wijzigen.
1.4 lila's sieraden garandeert dat het geleverde product beantwoord aan de overeenkomst en voldoet aan de in het aanbod genoemde specificaties.
1.5 Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen, worden algemene- of specifieke voorwaarden van derden niet door lila's sieraden erkend.
2. Betaling, verzending en levering (zie ook ons verzend- en retourbeleid)
2.1 Betaling worden gedaan via IDEAL of bancontact.
2.2 Verzenden van een bestelling gebeurd binnen 1-3 werkdagen na volledige betaling van de bestelling.
2.3 lila's sieraden hanteert de volgende verzendmethoden:
Accessoires middels POSTNL
2.4 Levering van producten vindt plaats zolang de voorraad strekt.
2.5 Aan de leveringsplicht van lila's sieraden is voldaan, zodra de bestelling aan de klant is aangeboden. Bij bezorging aan huis strekt het rapport van de vervoerder, inhoudende de weigering van acceptatie, tot volledig bewijs van het aanbod tot levering.
2.6 Alle genoemde termijnen van verzending en levering genoemd op de site zijn indicatief. Derhalve kan aan de genoemde termijnen geen rechten ontleend worden.
2.8 Wanneer de verpakking van een bestelling bij levering geopend of beschadigd is, dan moet de klant hiervan door de vervoerder een aantekening laten op maken voordat hij het product in ontvangst neemt. Doet de klant dit niet, dan is lila's sieraden niet aansprakelijk voor schade of gebreken aan de bestelling.
2.9 wanneer de klant kiest voor verzending zonder track&trace, dan is lila's sieraden na verzending niet meer verantwoordelijk voor eventueel zoekgeraakte pakketten.
3. Prijzen
3.1 Alle genoemde prijzen op de site zijn onder voorbehoud van druk/ en zetfouten. Voor de gevolgen van druk- en zetfouten wordt geen aansprakelijkheid aanvaardt.
3.2 Alle genoemde prijzen op de site zijn in euro's en inclusief 21% BTW.
3.3 De prijzen worden binnen de looptijd van de aanbieding niet verhoogd, tenzij wettelijke maatregelen dit noodzakelijk maken of indien de fabrikant tussentijdse prijsverhogingen doorvoert.
4. Herroepingsrecht en retourneren
4.1 Onder de wettelijke bepalingen geldt dat de klant een herroepingsrecht heeft van 14 dagen. Bij Tender the brand heeft de klant 14 dagen bedenktijd vanaf de datum van levering van de bestelling.
4.2 Het herroepingsrecht vervalt bij de volgende omstandigheden
4.2.1 Als het product gebruikt en/of gedragen is
4.2.2 Om hygiënische redenen, waaronder sieraden
4.2.3 Als een product speciaal voor de klant op maat is gemaakt
4.3 Retourneren dient te gebeuren binnen 14 dagen na levering van de bestelling, middels de retourprocedure zoals beschreven staat bij het retourbeleid. Kosten van retourzending zijn voor rekening van de klant.
5. Garantie
5.1 lila's sieraden staat er voor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften.
5.2 De klant is verplicht de geleverde producten bij ontvangst te controleren. Als blijkt dat de afgeleverde producten verkeerd, ondeugdelijk of incompleet zijn, dan dient de klant dit binnen maximaal 24 uur na levering, schriftelijk te melden aan lila's sieraden, middels het volgende emailadres: info@lilassieraden.nl
5.3 Bij ingebruikname na constatering van gebreken, beschadiging(en) ontstaan na constatering van gebreken, bezwaring en/of doorverkoop na constatering van gebreken, doet dit recht tot reclameren en terugzending geheel vervallen.
5.4 Indien klachten van de klant door lila's sieraden gegrond worden bevonden, zal lila's sieraden in eerste plaats de geleverde producten kosteloos vervangen. Mocht vervanging niet mogelijk zijn, dan zal er een terugbetaling plaats vinden, of een andere schriftelijke regeling getroffen worden die passend is voor de klant en Tender the brand.
5.5 Deze garantie geldt niet indien:
- de klant jegens lila's sieraden in gebreke blijft.
- de klant de geleverde producten zelf heeft gerepareerd of door derden heeft laten repareren/bewerken.
- de geleverde producten aan abnormale omstandigheden zijn blootgesteld, onzorgvuldig zijn behandeld of in strijd met de aanwijzingen van lila's sieraden en/of gebruiksaanwijzing op de verpakking zijn behandeld.
5.6 lila's sieraden is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door opzet
5.7 Het volgende valt niet onder de garantie
- steentjes in sieraden die kunnen uitvallen
6. Afbeeldingen en specificaties
6.1 Getoonde afbeeldingen (foto’s) en gegevens betreffende afmetingen, kleuren, afbeeldingen van etiketten, etc. op de website van lila's sieraden gelden slechts bij benadering, zijn indicatief en kunnen geen aanleiding zijn tot schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst. Wij streven ernaar om de afbeeldingen zo dicht bij mogelijk aan het origineel te laten zijn, maar kunnen mogelijk iets afwijken door lichtinval, achtergrond etc.
7. Aansprakelijkheid
7.1 lila's sieraden is niet aansprakelijk voor schade aan derden, voertuigen of andere objecten, ontstaan door verkeerd aanwenden van de producten. Lees voor het gebruik de aanwijzingen op de verpakking en/of raadpleeg onze website.