Verzend en retour beleid

Verzending

Wij verzenden bestellingen binnen 1-3 werkdagen.
Onze kleding (& ‘grote’ sieraden en accessoires) verzenden wij met postnl, hierbij ontvang je een track & trace. De kosten van verzenden met postnl zijn v.a. €6,35 voor een groot pakket.
Onze sieraden verzenden wij met POSTNL, dit gaat middels een brievenbuspakket (mits de grootte van het gekozen sieraad het toelaat) en je ontvangt een track & trace. De kosten van verzenden met POSTNL zijn €4,35.
De levering van POSTNL is 1-2 werkdagen, als er geen vertraging is bij het postbedrijf zelf. (Wij kunnen niet aansprakelijk gehouden worden bij vertraging van levering bij POSTNL en DHL)

Retourneren

Je hebt 14 dagen de tijd om te bepalen of jouw product naar wens is. deze 14 dagen gaan in op het moment van ontvangst. Je kunt de items die niet naar wens zijn retourneren onder een paar voorwaarden:

Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Retourneren is op de kosten van de koper, deze moeten verzonden worden met postnl.
Retourneren kan alleen naar aanleiding van mail contact

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag van het geretourneerde product gecrediteerd. de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 6,45 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van postnl.

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we het bedrag van het niet te verkopen item inhouden.

Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@lilassieraden.nl Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Wil je een artikel retour sturen? Stuur dan een mail naar info@lilassieraden.nl met hierin je naam, het artikel, reden van retour en het order nummer. Je krijgt van ons een mail met retourinstructies.